Mes récompenses

Qu’est-ce que le programme Vitalité Récompenses et quels sont ses avantages ?

Vitalité Récompenses est notre programme de fidélité gratuit conçu pour vous accompagner dans votre parcours de bien-être ! En tant que membre, vous gagnez des points en effectuant des achats et en interagissant avec notre communauté. Ces points sont échangeables contre des récompenses précieuses comme des réductions, des produits gratuits et des avantages exclusifs réservés aux membres. C’est notre façon de vous remercier de faire partie de notre communauté axée sur le mode de vie naturel.

Y a-t-il des frais pour rejoindre Vitalité Récompenses ?

Pas du tout ! L’adhésion est entièrement gratuite. Créez simplement un compte sur notre site et vous serez automatiquement inscrit en tant que Membre Pousse avec 50 points de bienvenue offerts pour bien commencer.

J’ai déjà un compte. Suis-je automatiquement membre du programme ?

Oui ! Si vous avez déjà un compte en boutique, vous êtes automatiquement inscrit au programme Vitalité Récompenses. Connectez-vous à votre compte pour consulter votre solde de points actuel et votre niveau d’adhésion.

Comment puis-je gagner des Points Vitalité ?

Nous avons rendu cela amusant et simple ! Voici comment vous pouvez accumuler des points :

• Gagnez de 1 à 2 points par dollar CAD dépensé, selon votre niveau.
  
• Obtenez 50 points instantanément.
  
• Recevez des points bonus pour votre anniversaire et votre anniversaire d’adhésion.
  
• Suivez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok pour 10 points chacun (une seule fois).
  
• Rédigez un avis sur un produit et recevez 25 points.
  
• Votre ami obtient 15 $ de réduction sur sa première commande de 50 $+, et vous recevez 15 $ aussi !
  
• Gagnez 20 points en partageant vos objectifs bien-être.
  
• Profitez des événements et offres avec points bonus.

Comment obtenir mes points pour les réseaux sociaux ou les avis ?

Dans votre tableau de bord Vitalité (dans votre compte), vous verrez des options pour connecter vos comptes sociaux. Une fois que vous nous suivez via ces liens, les points sont généralement attribués automatiquement. Pour les avis produits, assurez-vous d’être connecté lorsque vous les rédigez sur la page du produit.

Comment fonctionne le système à 4 niveaux ?

Notre programme comprend quatre niveaux pour célébrer votre parcours : Pousse 🌿, Éclosion 🌸, Épanoui ☀️, et feuille D'or✨. Vous commencez en tant que Membre Pousse. En accumulant des points via vos achats sur une période de 12 mois glissants, vous pouvez accéder à des niveaux supérieurs offrant davantage d'avantages exclusifs et un taux de gain plus rapide.

Comment passer à un niveau supérieur ?

La progression dépend du nombre de points accumulés par vos achats sur 12 mois :

• 300 points
  
• 650 points
  
• 1000 points
  

Votre tableau de bord vous indiquera toujours combien de points il vous reste pour atteindre le niveau suivant.

Combien de temps je conserve mon niveau ?

Votre statut est valable pendant 12 mois complets à partir de la date à laquelle vous l’obtenez. Vous bénéficiez ainsi d’un an complet pour profiter de tous ses avantages ! Pour conserver ce niveau l’année suivante, vous devrez de nouveau accumuler le nombre de points requis pendant la période de 12 mois en cours.

Que puis-je obtenir avec mes Points Vitalité ?

Vos points vous donnent accès à notre boutique de récompenses exclusive ! Vous pouvez les échanger contre une variété d'avantages, notamment :

• De 10 $ à 100 $ de réduction sur vos commandes.
  
• Des échantillons deluxe jusqu’aux formats réguliers de vos articles favoris.
  
• Accédez à des accessoires bien-être et objets lifestyle à l’image de notre marque.
  
• Découvrez des collections de produits sélectionnés, disponibles uniquement pour les membres des niveaux supérieurs.
  

Comment échanger mes points ?

C’est très simple ! Connectez-vous à votre compte et accédez au tableau de bord Vitalité Récompenses. Vous y trouverez une section “Échanger mes points” ou “Boutique des Points” pour explorer toutes les récompenses disponibles. Choisissez celle qui vous plaît et suivez les étapes pour l’appliquer à votre panier.

Mes bons de réduction expirent-ils ou nécessitent-ils un minimum d’achat ?

En général, les bons obtenus avec vos points n’expirent pas et n’ont pas de montant d’achat minimum. Toutefois, certaines promotions spéciales peuvent comporter des conditions particulières, alors pensez à vérifier les détails lors de l’échange.

Mes Points Vitalité expirent-ils ?

Vos points n’expirent qu’après 12 mois complets d’inactivité. Par “inactivité”, on entend aucun achat, aucun gain de points, et aucune connexion à votre compte. Rassurez-vous, nous vous enverrons un e-mail de rappel avant expiration, afin que vous ayez largement le temps de les utiliser !

Que se passe-t-il avec mes points si je retourne un article ?

Si vous retournez un produit pour un remboursement, les points gagnés avec cet achat seront déduits de votre solde. Si vous avez utilisé un bon de réduction en points pour cette commande, les points seront généralement recrédités sur votre compte pour un usage futur.

J’ai d’autres questions ! Qui puis-je contacter ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service client via notre page de contact. Nous serons ravis de vous accompagner pour toute demande liée à votre compte Vitalité Récompenses.